En Colectivo Match, S.A. de C.V., sabemos que la privacidad es muy importante para usted, debido a esto y cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) ponemos el presente Aviso de Privacidad a disposición de todos nuestros clientes, empleados, proveedores y en general, a cualquier persona física o moral de quien(es) Colectivo Match, S.A. de C.V., ha recibido o podría recibir información concerniente a su persona (en lo sucesivo “Datos Personales”).
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral.
1. Identidad y domicilio del responsable de sus datos personales.
Colectivo Match, S.A. de C.V., (en lo sucesivo “Grupo Match”), con domicilio en Watteau #49 interior E, colonia Santa María Nonoalco, Alcaldía Benito Juárez, CP 03700, es el responsable del uso y protección de los datos personales que recabaremos de usted, y al respecto hacemos de su conocimiento lo siguiente:
2. Finalidades para las que utilizaremos sus datos personales.
Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para la relación jurídica que desea tener con nosotros:
Como cliente:
-
- Identificarlo como cliente.
- Atención de dudas, aclaraciones y quejas.
- Personalización en el servicio.
- Elaborar y actualizar nuestra base de datos de clientes.
- Documentar y dar solución a problemáticas de servicio.
- Dar lo de alta como cliente de Colectivo Match,S.A.deC.V., en nuestros sistemas.
- Contactarlo personalmente o por cualquier medio de comunicación incluso digitales a fin de ofrecerle nuestros servicios, enviarle cotizaciones e información en general.
- Auditorías internas de los expediente de clientes.
- Seguimiento del servicio.
- Informarle sobre nuestros servicios.
- Enviarle publicidad.
- Obtener sus comentarios sobre los servicios proporcionados.
- Verificar la calidad de nuestros servicios, realizar estadísticas y reportes internos.
- Entrega de promocionales, canjes o cualquiera relacionado con alguna promoción.
Como usuario del sitio web https://www.grupomatch.com.mx
-
- Proporcionarle la información que usted solicite sobre nuestros servicios.
- Atención y seguimiento de dudas, aclaraciones, quejas o sugerencias.
- Elaborar y mantener actualizada nuestra base de datos de clientes y prospectos de clientes.
- Documentar y dar solución a problemáticas de servicio.
- Cumplimiento de las obligaciones relacionadas con el servicio comprometido.
- Ofrecerle, informarle o venderle servicios adicionales.
- Realizar actividades publicitarias, y de prospección comercial relacionados con nuestra empresa.
3. Datos personales que recabaremos de usted.
Para las finalidades contenidas en el presente aviso, Grupo Match podrá recabar cualquier tipo de datos considerados como Datos Personales. Asimismo, en los casos que así se requiera, se recabarán datos personales sensibles. En ambos casos, Whirlpool se compromete a que éstos sean tratados bajo medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad.
4. Datos personales sensibles.
Para las finalidades contenidas en el presente aviso, Grupo Match podrá recabar cualquier tipo de datos considerados como Datos Personales. Asimismo, en los casos que así se requiera, se recabarán datos personales sensibles. En ambos casos, Grupo Match se compromete a que éstos sean tratados bajo medidas de seguridad, siempre garantizando su confidencialidad.
5. Derechos ARCO
En los términos de la normativa aplicable, tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien le informará sobre el procedimiento, requisitos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.
6. Medios para limitar el uso y divulgación de datos personales
Si usted desea dejar de recibir mensajes o comunicación de nuestra Empresa, a su teléfono fijo, celular, correo postal, correo electrónico o cualquier otro medio, puede solicitarlo a través del siguiente correo: contacto@grupomatch.com.mx. Asimismo, le informamos que en nuestro sitio de internet se pudieran utilizar cookies y otras tecnologías las cuales pueden ser deshabilitadas mediante la función correspondiente en su navegador.
7. Procedimiento para limitar adicionalmente el uso o divulgación de mi información personal
Además del procedimiento contemplado en la sección inmediata anterior, puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales de las siguientes formas:
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- Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor. Para mayor información respecto de esta opción, puede contactarte directamente con la PROFECO o ingresar a la siguiente liga: http://rpc.profeco.gob.mx.
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- Para los correos electrónicos que te enviemos con finalidades promocionales, mercadotécnicas y/o de publicidad, puedes manifestar tu negativa dando clic a la liga para cancelar suscripción que se acompañará a cada uno de dichos correos.
8. Autoridad que vele por la protección de sus datos personales
Si considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrás interponer tu inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, te sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.
9. Cambios al presente aviso de privacidad
Grupo Match podrá modificar y/o actualizar el presente aviso de privacidad, informándole al respecto a través de cualquiera de los siguientes medios:
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- Se le hará llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
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- En nuestra página de internet, por lo que le solicitamos la visite frecuentemente. El procedimiento es el siguiente: (i)Ingrese a nuestra página de Internet https://www.grupomatch.com.mx
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- En caso de haber modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, habrá una notificación que se lo haga saber; (ii) accede a la liga de aviso de privacidad; (iii) ahí encontrará la versión vigente con la fecha de la más reciente actualización.
10. Responsable de la privacidad de mi Privacidad
Si tiene alguna duda, pregunta o queja, puede comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente, nuestro número de teléfono es 55 86 62 02 26 y podemos ayudarle en un horario de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. Ponemos a su disposición nuestra dirección electrónica (contacto@grupomatch.com.mx), todas sus preguntas serán respondidas.